Згідно ДСТУ Б В.2.6- 99: 2009
«Блоки дверні дерев'яні. Загальні технічні умови»
виробник бере на себе наступні гарантійні зобов'язання:

Гарантійний термін експлуатації дверей становить 1 рік з дати виробництва, при дотриманні умов транспортування, зберігання, монтажу і експлуатації.

Умови зберігання:

1. Зберігати дверні полотна і погонаж необхідно тільки в заводській упаковц і, полотна мають зберігатися тільки в ГОРИЗОНТАЛЬНОМУ положенні у стопі, на жорсткій та рівній основі.
2. Зберігати дверні блоки потрібно уникаючи механічних пошкоджень, забруднення, зволоження, впливу атмосферних опадів та попадання прямих сонячних променів.
3. Обов’язкові умови для зберігання дверей є сухе, добре провітряне приміщення з відносною вологістю повітря 40-65%. Температура має становити від + 10 ° С до + 38 ° С. Не допускається зберігання дверей поблизу опалювальних приладів.
4. Щоб уникнути деформації пачок погонажу їх необхідно зберігати в горизонтальному положенні, видрукуваної маркуванням вгору або вниз.
5. Не допускається:
   • зберігання полотен в горизонтальному чи вертикальному положенні на торцях;
   • притуляти до полотен інший жорсткий вантаж, який чинить тиск на площину і може викликати продавлювання упаковки і деформацію виробів (прогин);
   • ходити по горизонтально покладеним полотнам і пачкам погонажу;
   • укладати пачки погонажу боком (коли маркування знаходиться збоку пачки).

Умови експлуатації:

1. Дверні блоки, призначені для використання в опалювальних приміщеннях, в тому числі в якості вхідних дверей, якщо вони виходять в опалювальний коридор (тамбур).

   !!! ЗАБОРОНЕНО ЕКСПЛУАТУВАТИ ДВЕРІ В УМОВАХ ПЕРЕПАДІВ ТЕМПЕРАТУР ТА ВОЛОГОСТІ ПО РІЗНІ БОКИ ПРИМІЩЕНЬ !!! (Допустимий перепад +-2*С).

2. Експлуатуйте двері тільки в сухих, провітрюваних, кондиціонерами і опалюваних приміщеннях з температурою повітря не нижче + 16 ° С і не вище + 38 ° С і відносною вологістю повітря 40-65%
3. При замовленні грунтовано-нефарбованих дверей перед фарбуванням полотна обов’язково провести його матування шліфувальним папером(зернистість 600-1000), або іншим абразивним матеріалом.
4. Перед монтажем дверей, особливо в зимовий період, рекомендується зберігати полотна 3-4 дні в приміщенні для акліматизації матеріалу.
5. Не встановлюйте двері поблизу нагрівальних або опалювальних приладів. Різкі коливання температури навколишнього середовища можуть призводити до появи деформацій, тріщин на покритті і викривлення окремих елементів виробу.
6. Не допускається попадання на алюмінієві профілі штукатурних розчинів, будь-якого складу, шпаклівки, фарби з огляду на можливе утворення плям і пошкодження покриття в процесі видалення зазначених складів.
7. Для догляду за поверхнею дверей не користуйтеся очисними засобами, що містять абразивні матеріали і сильні хімічні речовини, а також розчинники. Використовуйте тільки нейтральні засоби для догляду за меблями відповідно до інструкції щодо їх застосування.
8. Попадання очисних засобів і вологи в замки і петлі скорочує термін їх служби. Внаслідок попадання пилу в механізми відкривання, можливе виникнення несправностей і скрипу при відкриванні дверей.
9. Рекомендується протирання скла, фурнітури, ручок, засобами, призначеними для даних видів матеріалів.
10. Не допускайте механічної взаємодії на полотно дверей та елементи коробки та лиштви, зіткнення їх з гарячими предметами, попадання на них води (окрім вологостійких покриттів типу HPL), прямих сонячних променів, тому, що це може призвести до втрати цілісності покриття, зміни кольору, появи подряпин, відколів, потертостей, вигоряння покриття.
11. Не допускайте попадання на міжкімнатні двері сумішей, що мають кислотну або лужну основу.
12. При експлуатації міжкімнатних дверей у ванній кімнаті необхідно повністю провітрювати приміщення після використання.

Правила гарантійного обслуговування:

1. Гарантія поширюється тільки на ЦІЛІСНІСТЬ КОНСТРУКЦІЇ ПОЛОТНА ТА АЛЮМІНІЄВИХ КОНСТРУКЦІЙ !!! і становить 1 рік.
   Обов’язково тільки на ті вироби, які вказані у «Бланку -замовленні», що додається до Договору на виконання замовлення з постачання продукції.
2. Обов'язковою умовою гарантійного обслуговування є наявність у клієнта наступних документів: договору на постачання продукції, специфікації замовлення з переліком виробів, виготовлених за договором, акту прийому-передачі робіт з монтажу.

УВАГА! Гарантія втрачає силу у випадках якщо:

1. Після монтажу виробів проводилися «мокрі» будівельні роботи (штукатурка, шпаклівка, заливка підлоги, укладання плитки та ін.);
2. Сталося потрапляння будівельних матеріалів на поверхню виробу (клей або фарба для шпалер, монтажна піна, штукатурка, шпаклівка та ін.);
3. Сталося потрапляння в механізми фурнітури піску, води, будівельного розчину та інших матеріалів;
4. Стався термічний вплив нагрівальних, освітлювальних приладів, відкритого полум'я;
5. Експлуатація виробу при відносній вологості в приміщенні понад 65%;
6. Експлуатація виробів при температурі нижче + 10 ° С і вище + 38 ° С.

Гарантійні зобов'язання діють за умови дотримання інструкції по зберіганню та експлуатації.
У разі недотримання інструкції по зберіганню та експлуатації всі гарантійні зобов'язання втрачають силу.
Виробник і продавець не несе відповідальності за пошкодження виробу після приймання замовником у разі:

• неправильного встановлення;
• недбалого зберігання і транспортування;
• недотримання правил експлуатації;
• виникнення дефектів з вини замовника.

Не буде розглядатися як брак:

1. Неоднорідніcть глянцю, текстури або зовнішнього вигляду в результаті самостійного нанесення покупцем будь-яких оздоблювальних матеріалів.
2. Пошкодження, нанесені у результаті невиконання правил по транспортуванню, зберіганню, установки, умов експлуатації, або в результаті спроб самостійно полагодити чи змінити конструкцію дверного полотна.
3. Легке напилення фарби на торці полотна, яке невидиме візуально, але відчувається на дотик.
4. Наявність непрокрасів та видимість рельєфу матеріалу на нижніх та верхніх торцях полотна, та технічні отвори на них (згідно з технологією виробництва).